Melisa Yatman ile Optisyenlik Üzerine Bir Söyleşi ~ OptiBlog

Görme sağlığı, yaşam kalitemizi doğrudan etkileyen en önemli faktörlerden biridir. Günlük yaşamımızın büyük bir kısmı, gözlerimizin sağlıklı bir şekilde işlev görmesine bağlıdır. Bu nedenle optisyenlik, sadece gözlük veya lens uygulamaları ile sınırlı kalmayıp, görme sağlığının korunması ve geliştirilmesi adına kritik bir rol oynar. Zonguldak’ın gözde optisyenlerinden ve AHBAP ‘ın Zonguldak Temsilci Yardımcılığının yanı sıra gönüllü itfaiyeci olan Melisa Yatman, bu alanda yıllar süren deneyimi ve bilgi birikimi ile dikkat çekiyor. Biz de bu röportajda Melisa Yatman’ın optisyenlik serüvenine, bu mesleğin inceliklerine ve sektördeki teknolojik gelişmelere dair değerli bilgilerini sizlerle paylaşacağız.

Bize biraz kendinizden bahseder misiniz?

Merhaba ben Melisa, 25 yaşındayım. Zonguldak Bülent Ecevit Üniversitesi mezunu bir optisyen olarak, şu anda Melisa Optik’te Mesul Müdür olarak çalışmaktayım. Sosyoloji okuyarak başladığım kariyer hayatımı optisyen olarak bitirdim. Mezun olduktan hemen sonra optik cam deposu ve perakende de çalışarak deneyim kazanma fırsatım oldu. Şu an AHBAP Zonguldak şehir temsilcisi yardımcılarından biriyim. Aynı zamanda da gönüllü itfaiyeciyim.

Optisyenlik / Gözlükçülük mesleğine nasıl başladınız?

Açıkçası üniversite tercihi zamanında böyle bir meslek olduğunu bilmiyordum. Normalde sosyoloji okuyordum. Babam sayesinde böyle bir bölüm olduğunu öğrendim. Araştırmalarımı yaptım ilgimi çeken bir bölüm olduğuna karar verdim. Böylece optisyen olma serüvenim başlamış oldu.

Gözlükçülük mesleğindeki en büyük zorluklar nelerdir?

Gözlükçülük mesleğindeki en büyük zorluk moda ve sağlığın bir araya gelmesiyle oluşan bir meslek dalı olmasıdır. Müşterilerin beklentilerini karşılamak ve şikayetleri etkin bir şekilde yönetmek bu meslekte bizi bazen zorlayabilir. Gözlük modası sürekli olarak değişiyor ve gelişiyor. Gözlükçülerin, müşterilerin değişen taleplerine uyum sağlamaları ve trendlere ayak uydurmaları gerekebilir. Bu da bazen stok yönetimi ve envanter kontrolü konusunda zorluklar doğurabilir. Her müşterinin göz yapısı ve tercihleri farklı olduğu için, gözlükçülerin her bir müşteriye özel çözümler sunması, bazen oldukça zorlayıcı olabilir.

Bir müşteriye gözlük veya kontakt lens tavsiye ederken nelere dikkat edersiniz?

Müşterinin göz sağlığını değerlendirmek için detaylı bir göz muayenesi yapılması önemlidir. Göz muayenesi, doğru lens reçetesi ve uygun gözlük çerçevesi seçimi için temel bir adımdır. Müşterinin yaşam tarzı, göz sağlığı ürünlerini seçerken önemli bir faktördür. Özellikle kontakt lens kullanımı için uygun aday olup olmadığına dair göz muayenesi yapılmalıdır. Kontakt lens kullanacaksa gerekli bilgilendirme yapılmalıdır. Gözlük çerçevesi seçerken, müşterinin yüz şekli, cilt tonu, kişisel tarzı ve aktivite düzeyi göz önünde bulundurulmalıdır. Doğru çerçeve seçimi, müşterinin tarzını ve görünümünü tamamlayabilir.

Müşterilerinize göz sağlığı konusunda hangi önleyici önerilerde bulunuyorsunuz?

Düzenli aralıklarla göz muayeneleri yaptırmalarını öneriyorum. Güneş ışınlarının zararlı UV ışınlarına maruz kalmaktan gözleri korumak için güneş gözlüğü kullanmalarını öneriyorum. Bunlar dışında uzun süre bilgisayar, akıllı telefon veya tablet gibi dijital ekranlara bakmak zorunda olan müşterilerime göz yorgunlukları olabileceğinden 20-20-20 kuralını uygulamalarını öneriyorum. (her 20 dakikada bir, 20 saniye boyunca 20 cm uzaklıktaki bir noktaya bakmak).

En sık karşılaştığınız göz problemleri nelerdir?

Miyop, hipermetrop, astigmat ve prespiyopi dışında son zamanlarda göz yorgunluğu ve dijital göz sendromu oldukça fazla. Uzun süre bilgisayar, akıllı telefon veya tablet ekranlarına bakmak, göz yorgunluğuna ve dijital göz sendromuna neden olabiliyor.

Mesleğinizle ilgili en son katıldığınız eğitim veya seminer nedir?

Müşterilerle samimi, anlayışlı ve saygılı bir iletişim kuruyorum. Ürünler ve hizmetler hakkında detaylı bilgi veriyor ve onlara uygun çözümleri öneriyorum. Müşteri memnuniyetini artırmak için geri bildirimleri dikkate alıyor ve gerekli iyileştirmeleri yapıyorum.

İşinizde karşılaştığınız etik sorunlar nelerdir ve bunlarla nasıl başa çıkıyorsunuz?

Mesela, müşteriyi ürünler hakkında yeterince bilgilendirmemek, yanlış ürün seçimlerine ve hizmetlerin yanlış kullanımına neden olabilir. Ürünler hakkında detaylı bilgi vermek önemlidir. Müşterinin ihtiyaçlarına uygun ürünleri seçebilmesi için gerekli bilgileri sağlamak ve doğru kullanım konusunda eğitmek etik bir sorumluluktur.

İşinizde hangi sağlık güvenlik önlemlerini alıyorsunuz?

Mağaza ve çalışma alanlarını düzenli olarak temizliyor ve dezenfekte ediyorum. Müşterilerin denemek için takıp çıkarttığı çerçeveleri düzenli olarak temizliyorum. İç mekan hava kalitesini arttırmak için havalandırıyorum. Burunluk değiştirdikten sonra kesinlikle elimi yıkıyorum. Makineler düzenli aralıklarla temizleniyor.

Müşterilere özel indirimler veya promosyonlar sunuyor musunuz? Bunların kriterleri nelerdir?

Evet, müşterilere özel indirimler veya promosyonlar sunarak onların memnuniyetini artırmaya ve sadakatlerini kazanmaya çalışıyorum. Mesela doğum günü indirimleri yapıyorum. Müşterilerimin doğum günlerinde özel bir indirim yapıyorum. Sezon indirimleri yapıyorum.

Optik sektöründeki trendleri takip etmek için neler yapıyorsunuz?

Müşteri geri bildirimlerini düzenli olarak değerlendirerek, müşterilerin talep ve beklentilerini belirliyor. Bu doğrultuda ürün çeşitliliğimi ve hizmet kalitemi güncelliyorum. Optik markalarını ve sektörel hesapları sosyal medya üzerinden takip ederek, sektördeki yeni ürünleri, kampanyaları ve trendleri öğreniyorum.

Müşterilere lens bakımı ve kullanımı konusunda nasıl rehberlik ediyorsunuz?

Lenslerin temizliğinin ne kadar önemli olduğunu vurguluyorum. Ellerin yıkanması ve kurulanmasıyla başlayarak, lensleri çıkarmadan önce ve taktıktan sonra tekrar el yıkama gerekliliğini hatırlatıyorum .Lenslerin takılma ve çıkarılma tekniklerini anlatıyorum. Hangi temizleme solüsyonlarının kullanılması gerektiği, lenslerin nasıl temizlenmesi gerektiği konusunda detaylı bilgi veriyorum. Düzenli göz muayenelerinin önemini ve lens kullanımıyla ilgili olarak düzenli kontrollerin gerekliliğini hatırlatıyorum.

Optisyen/Gözlükçü olarak toplumda nasıl bir rol üstleniyorsunuz?

Müşterilerin görme sorunlarını çözerek, onların günlük yaşamlarında daha rahat ve konforlu bir şekilde görebilmelerini sağlıyorum. Gözlük ve kontakt lens reçetesindeki kusurlara göre ürün hazırlayarak, doğru görme düzeltme çözümleri sunuyorum.

Gelecekte mesleğinizde hangi yenilikleri veya değişiklikleri görmeyi umuyorsunuz?

3D tarama ve yazıcı teknolojilerinin gelişmesiyle, kişiye özel gözlük tasarımı ve üretiminin daha yaygın hale gelmesini ve müşterilere daha kişiselleştirilmiş hizmetler sunulmasını umuyorum. Yapay zeka teknolojisinin kullanılmasıyla, göz testleri ve reçete belirleme süreçlerinin daha hızlı, doğru ve kişiye özel hale gelmesini ve müşterilere daha iyi hizmet sunulmasını umuyorum.

Sayın Melisa YATMAN’a bu güzel röportaj için teşekkür ediyoruz. Sizlerde Melisa Hanım’dan aldığınız hizmet için teşekkürlerinizi yorum kısmına ekleyebilirsiniz.